根据以下条款与条件,如果您在通过Mozio预订陆地交通服务时购买了"Extended Cancellation"(随时取消)增值服务,在满足本条款与条件所有条件的前提下,您可以以任何理由取消符合条件的预订,并收到购买时在预订流程中显示的退款金额。
购买Extended Cancellation即表示您同意受本条款与条件的约束。如果您不同意本条款与条件,则不得购买或使用Extended Cancellation。
Extended Cancellation仅适用于购买时对应的预订,不可转让、不可转移,且不得适用于与Extended Cancellation同一笔交易中购买的预订以外的任何预订。
根据Extended Cancellation提出的所有取消请求必须根据本条款与条件直接提交给Mozio,而非相关服务提供商。
1. 适用条件与截止时间
要使用Extended Cancellation,您必须在相关行程段原定接送时间前至少三十(30)分钟,通过Mozio自助服务门户在线提交取消请求。
当相关行程段原定接送时间不足三十(30)分钟时,Extended Cancellation自动失效。届时,该预订将不再符合Extended Cancellation的取消条件,任何取消将受该预订适用的标准取消条款约束,其中可能包括最高达预订全额的费用。
2. 取消流程说明
Extended Cancellation每次预订购买一次,仅适用于该预订所涵盖的订单。在本条款与条件的约束下,它涵盖购买时该预订中包含的每个符合条件的行程段。
除本条款另有明确规定外,根据Extended Cancellation进行的取消必须通过Mozio自助服务门户在线完成。
如果预订包含多名乘客,则根据Extended Cancellation取消已预订服务将适用于已取消预订或已取消行程段中的所有乘客(视情况而定)。不允许部分取消乘客。
如预订流程或自助服务门户允许,Extended Cancellation可针对多段行程中的一个或多个符合条件的行程段行使,同时保留其余行程段。在这种情况下,取消仅适用于所选符合条件的行程段,但始终适用于被取消行程段上的所有乘客。
若Extended Cancellation仅针对预订中部分符合条件的行程段行使,退款金额将按比例计算,仅反映已取消的符合条件的行程段,计算依据为购买时预订流程中显示的退款方式或金额,并始终受本条款与条件中规定的最高退款额限制。
为避免疑义,在Extended Cancellation下取消某一符合条件的行程段,本身不会取消或更改同一预订中未被明确取消的任何其他行程段。
3. 退款金额
如果您根据本条款与条件有效取消符合条件的预订或符合条件的行程段,您将收到您为相关预订购买Extended Cancellation时预订流程中显示的退款金额,不含为Extended Cancellation本身支付的费用。
如果Extended Cancellation仅针对多段预订的部分行程段行使,退款将按比例计算,仅对应已取消的符合条件的行程段,保留的行程段不予退款。
尽管有上述规定,在任何情况下,根据Extended Cancellation应支付的最高退款金额均不超过每笔预订合计USD $750。
Extended Cancellation仅适用于与Extended Cancellation同一笔交易中购买的服务预订。在原始预订完成后添加的任何产品或附加服务(例如儿童座椅、迎接服务或类似的附属项目),除非在预订流程中另有明确说明,否则不在Extended Cancellation的退款范围内。
4. 退款方式与时间
当根据Extended Cancellation应退款时,除适用法律另有规定外,Mozio将自动向原始预订所使用的相同付款方式发起退款。退款处理将在取消成功在线完成后开始,但资金可能需要最多十(10)个工作日或更长时间(取决于支付提供商或金融机构)才能出现在您的账户中。
如果自助服务门户因技术问题、中断或错误(无论影响Mozio还是用于支持取消流程的第三方系统)而不可用、无法访问或无法处理取消请求,除非Mozio明确书面另行声明,否则您无权通过其他方式行使Extended Cancellation。在此类情况下,如果技术问题导致您无法在适用期限内使用Extended Cancellation,您的唯一补救措施将是退还为Extended Cancellation支付的费用,对于基础预订或任何行程段不予退款。
5. 取消的效力;权利转让
如果您行使Extended Cancellation并根据本条款与条件从Mozio获得退款,您及已取消预订中的任何乘客均无权就相同的已取消服务向服务提供商寻求、主张或保留任何重复退款、报销、赔偿、积分或其他补偿。
在与根据Extended Cancellation取消的预订或行程段相关的服务提供商存在任何退款、报销、积分、费用冲销、赔偿或类似补偿权利的范围内,您同意该权利在法律允许的最大范围内,在Mozio支付退款时自动转让给Mozio。
您同意向Mozio提供其可能要求的合理配合、信息、文件和协助,以核实资格、调查取消情况、应对任何拒付或付款争议,或向服务提供商或其他相关第三方追偿。
在根据Extended Cancellation支付退款后,您不得就相同的已退款金额发起、维持或故意允许任何拒付、付款争议或其他撤销请求。如果此类拒付、付款争议或撤销被发起,且Mozio合理判断其与已根据Extended Cancellation退款的金额有关,Mozio保留拒绝该主张、追回重复金额或在适用法律允许的范围内将该金额与应付给您的任何款项相抵销的权利。
6. 免责条款
在以下任何情况下,Extended Cancellation不适用,且不予退款:
a. 在Mozio之外进行的变更或取消。 在您根据Extended Cancellation提交取消请求之前,相关服务已直接通过服务提供商(而非通过Mozio)被取消、修改、重新安排或以其他方式变更。
b. 服务提供商因不可抗力取消。 在您根据Extended Cancellation提交取消请求之前,相关服务已由服务提供商因不可抗力取消。
就本条款而言,"不可抗力"是指超出受影响方合理控制范围的事件,该事件无法通过合理措施避免,且妨碍交通服务的履行,包括但不限于自然灾害、恶劣天气、政府行为、机场或港口关闭、劳动中断或罢工、战争、恐怖主义、公民骚乱、流行病、大流行病、大规模技术故障或网络安全事件。
c. 服务提供商因其他原因事先取消。 在您根据Extended Cancellation提交取消请求之前,相关服务已由服务提供商因不可抗力以外的原因取消,且服务提供商未重新预订该服务,也未直接向您确认或发出退款。
d. 逾期请求。 您未在相关行程段原定接送时间前至少三十(30)分钟提交取消请求。
e. 服务提供商破产或服务终止。 在您根据Extended Cancellation提交取消请求之前,服务提供商已资不抵债、停止营业、暂停运营或以其他方式停止提供相关旅行服务。
f. 已使用、已开始或已完成的服务。 相关行程段已开始、已完成,或乘客已被接送或被标记为未出现。
g. 欺诈、滥用或违规行为。 Mozio有合理理由怀疑与预订或Extended Cancellation的使用相关存在欺诈、滥用、恶意或违反本条款的行为。
7. Extended Cancellation费用
为Extended Cancellation支付的费用不予退还,另有规定的除外;在此情况下,您仅有权获得为Extended Cancellation支付的费用的退款,本条款项下不另行退款。
8. 非保险产品
Extended Cancellation是Mozio提供的一项可选合同取消增值服务。它不是保险,不提供保险保障,不构成保险单,也不应被解释为保险。
9. 解释
如本条款与条件与其他适用于预订的标准取消条款之间存在任何冲突,本条款与条件仅就Extended Cancellation的使用进行约束。
本条款与条件中的任何内容均不限制适用法律下不得排除的强制性消费者权利。
10. 条款修改
Mozio保留自行决定随时修改本条款与条件的权利。请定期查看条款与条件以了解变更情况。
变更生效后您继续使用本服务即表示您对此类变更的具有约束力的接受。如果条款的变更实质性地修改了您的权利或义务,我们将尽力通知您,例如向我们档案中的您的地址发送电子邮件,或在您登录时通过服务向您显示弹出窗口或其他通知。非实质性修改自发布时生效,实质性变更将在以下较早时间生效:(a) 在实际知晓修改内容后继续使用服务,或 (b) 变更后三十(30)天。
为避免疑义,由此产生的争议将根据争议发生时有效的条款与条件解决。