Fatte salve le seguenti Condizioni Generali, se Lei acquista il servizio "Extended Cancellation" in relazione alla prenotazione di servizi di trasporto terrestre tramite Mozio, potrà cancellare la/le prenotazione/i idonea/e per qualsiasi motivo e ricevere l'importo del rimborso visualizzato nel flusso di prenotazione al momento dell'acquisto, a condizione che tutte le condizioni delle presenti Condizioni Generali siano soddisfatte.
Acquistando Extended Cancellation, Lei accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali. Se non accetta le presenti Condizioni Generali, non potrà acquistare né utilizzare Extended Cancellation.
Extended Cancellation è personale alla prenotazione per la quale è stato acquistato, è non trasferibile, non cedibile e non può essere applicato a nessuna prenotazione diversa dalla/e prenotazione/i acquistata/e nella stessa transazione di Extended Cancellation.
Tutte le richieste di cancellazione effettuate nell'ambito di Extended Cancellation devono essere presentate direttamente a Mozio in conformità con le presenti Condizioni Generali, e non al relativo fornitore di servizi.
1. Idoneità e scadenza
Per utilizzare Extended Cancellation, Lei deve presentare la propria richiesta di cancellazione online tramite il portale self-service di Mozio non oltre trenta (30) minuti prima dell'orario di prelievo originariamente programmato del segmento di viaggio pertinente.
Extended Cancellation scade automaticamente quando rimangono meno di trenta (30) minuti all'orario di prelievo originariamente programmato del segmento di viaggio pertinente. Trascorso tale tempo, la prenotazione non sarà più idonea alla cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation, e qualsiasi cancellazione sarà soggetta ai termini di cancellazione standard applicabili alla prenotazione, che possono includere un addebito fino al valore totale della prenotazione.
2. Come funziona la cancellazione
Extended Cancellation viene acquistato una volta per prenotazione e si applica solo alla prenotazione coperta da quella prenotazione. Fatte salve le presenti Condizioni Generali, copre ogni segmento di viaggio idoneo incluso in quella prenotazione al momento dell'acquisto.
La cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation deve essere completata online tramite il portale self-service di Mozio, salvo quanto espressamente previsto diversamente in questa Sezione.
Se la prenotazione include più passeggeri, la cancellazione di un servizio prenotato nell'ambito di Extended Cancellation si applicherà a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione cancellata o nel segmento cancellato, a seconda dei casi. Le cancellazioni parziali dei passeggeri non sono consentite.
Se consentito dal flusso di prenotazione o dal portale self-service, Extended Cancellation può essere esercitato in relazione a uno o più segmenti di viaggio idonei di un itinerario multi-segmento, mentre il/i segmento/i restante/i viene/vengono mantenuto/i. In tal caso, la cancellazione si applicherà solo al/ai segmento/i idoneo/i selezionato/i, ma sempre per tutti i passeggeri sul/sui segmento/i cancellato/i.
Qualora Extended Cancellation venga esercitato per meno di tutti i segmenti di viaggio idonei nella prenotazione, l'importo del rimborso sarà calcolato proporzionalmente per riflettere solo il/i segmento/i idoneo/i cancellato/i, in conformità con la metodologia o l'importo del rimborso visualizzato nel flusso di prenotazione al momento dell'acquisto, sempre fatti salvi gli eventuali rimborsi massimi applicabili indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Per evitare dubbi, la cancellazione di un segmento di viaggio idoneo nell'ambito di Extended Cancellation non cancellerà né modificherà, di per sé, nessun altro segmento nella stessa prenotazione che non sia espressamente cancellato.
3. Importo del rimborso
Se Lei cancella validamente una prenotazione idonea o un segmento di viaggio idoneo in conformità con le presenti Condizioni Generali, riceverà l'importo del rimborso visualizzato nel flusso di prenotazione al momento in cui ha acquistato Extended Cancellation per la prenotazione pertinente, esclusa la tariffa pagata per Extended Cancellation stesso.
Se Extended Cancellation viene esercitato solo per una parte di una prenotazione multi-segmento, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente in modo da corrispondere solo al/ai segmento/i idoneo/i cancellato/i, e nessun rimborso sarà dovuto per qualsiasi segmento che venga mantenuto.
Fermo restando quanto sopra, il rimborso massimo pagabile nell'ambito di Extended Cancellation non potrà in nessun caso superare USD $750 complessivamente per prenotazione.
Extended Cancellation si applica solo alla/e prenotazione/i di servizio acquistata/e nella stessa transazione di Extended Cancellation. Qualsiasi prodotto o extra aggiunto dopo il completamento della prenotazione originale, inclusi ad esempio seggiolini per bambini, servizi di accoglienza o articoli ausiliari simili, non sono rimborsabili nell'ambito di Extended Cancellation, salvo espressa indicazione contraria nel flusso di prenotazione.
4. Metodo e tempistica del rimborso
Quando è dovuto un rimborso nell'ambito di Extended Cancellation, Mozio avvierà automaticamente il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originale, salvo quanto altrimenti richiesto dalla legge applicabile. L'elaborazione del rimborso inizierà dopo il completamento con successo della cancellazione online, ma i fondi potrebbero richiedere fino a dieci (10) giorni lavorativi, o più a seconda del fornitore di pagamento o dell'istituzione finanziaria, per apparire sul suo conto.
Se il portale self-service non è disponibile, inaccessibile o non è in grado di elaborare la richiesta di cancellazione a causa di un problema tecnico, un'interruzione o un errore, che interessi Mozio o un sistema di terze parti utilizzato per supportare il flusso di cancellazione, Lei non avrà diritto a esercitare Extended Cancellation con altri mezzi a meno che Mozio non lo dichiari espressamente per iscritto. In tali circostanze, se il problema tecnico Le impedisce di utilizzare Extended Cancellation entro la scadenza applicabile, il Suo unico rimedio sarà un rimborso della tariffa pagata per Extended Cancellation, e nessun rimborso sarà dovuto in relazione alla prenotazione sottostante o a qualsiasi segmento di viaggio.
5. Effetto della cancellazione; cessione dei diritti
Se Lei esercita Extended Cancellation e riceve un rimborso da Mozio ai sensi delle presenti Condizioni Generali, né Lei né alcun passeggero incluso nella prenotazione cancellata avrà diritto a richiedere, rivendicare o trattenere alcun rimborso duplicato, rimborso, compensazione, credito o altro recupero dal fornitore di servizi in relazione agli stessi servizi cancellati.
Nella misura in cui esiste qualsiasi diritto a un rimborso, compensazione, credito, storno di addebito, indennizzo o recupero simile nei confronti del fornitore di servizi in relazione a una prenotazione o segmento di viaggio cancellato nell'ambito di Extended Cancellation, Lei accetta che tale diritto sia, nella misura massima consentita dalla legge, automaticamente ceduto a Mozio al momento del pagamento del rimborso da parte di Mozio.
Lei accetta di fornire a Mozio la cooperazione, le informazioni, la documentazione e l'assistenza ragionevoli che Mozio potrebbe richiedere per verificare l'idoneità, indagare la cancellazione, difendersi da qualsiasi chargeback o controversia di pagamento, o perseguire qualsiasi recupero dal fornitore di servizi o da altro terzo rilevante.
Quando un rimborso viene pagato nell'ambito di Extended Cancellation, Lei non dovrà avviare, mantenere o consapevolmente consentire alcun chargeback, controversia di pagamento o altra richiesta di storno in relazione allo stesso importo rimborsato. Se tale chargeback, controversia di pagamento o storno viene avviato e Mozio determina, agendo ragionevolmente, che si riferisce a un importo già rimborsato nell'ambito di Extended Cancellation, Mozio si riserva il diritto di rifiutare la richiesta, recuperare l'importo duplicato, o compensare tale importo con qualsiasi somma altrimenti dovuta a Lei, nella misura consentita dalla legge applicabile.
6. Esclusioni
Extended Cancellation non si applica, e nessun rimborso è dovuto in virtù dello stesso, in nessuna delle seguenti circostanze:
a. Modifiche o cancellazione effettuate al di fuori di Mozio. Prima che Lei presenti una richiesta di cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation, il servizio pertinente è stato cancellato, modificato, riprogrammato o altrimenti cambiato direttamente con il fornitore di servizi e non tramite Mozio.
b. Cancellazione per Forza Maggiore da parte del fornitore di servizi. Prima che Lei presenti una richiesta di cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation, il servizio pertinente è stato cancellato dal fornitore di servizi a causa di Forza Maggiore.
Ai fini della presente Sezione, "Forza Maggiore" indica un evento al di là del ragionevole controllo della parte interessata che non avrebbe potuto essere evitato con misure ragionevoli e che impedisce l'esecuzione del servizio di trasporto, ivi inclusi, senza limitazione, catastrofi naturali, condizioni meteorologiche avverse, atti governativi, chiusura di aeroporti o porti, interruzioni del lavoro o scioperi, guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, pandemie, interruzioni tecnologiche diffuse o incidenti di cybersicurezza.
c. Cancellazione precedente del fornitore di servizi per altri motivi. Prima che Lei presenti una richiesta di cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation, il servizio pertinente è già stato cancellato dal fornitore di servizi per motivi diversi dalla Forza Maggiore, e il fornitore di servizi non ha riprenotato il servizio né direttamente confermato o emesso un rimborso a Lei.
d. Richiesta tardiva. Lei non presenta la richiesta di cancellazione almeno trenta (30) minuti prima dell'orario di prelievo originariamente programmato del segmento di viaggio pertinente.
e. Insolvenza del fornitore o cessazione del servizio. Prima che Lei presenti una richiesta di cancellazione nell'ambito di Extended Cancellation, il fornitore di servizi è diventato insolvente, ha cessato l'attività, sospeso le operazioni, o altrimenti smesso di fornire i servizi di viaggio pertinenti.
f. Servizio utilizzato, iniziato o completato. Il segmento di viaggio pertinente è già iniziato, è stato completato, o il passeggero è stato prelevato o contrassegnato come non presentatosi.
g. Frode, uso improprio o abuso. Mozio sospetta ragionevolmente frode, uso improprio, abuso, malafede o una violazione delle presenti Condizioni in relazione alla prenotazione o all'uso di Extended Cancellation.
7. Tariffa per Extended Cancellation
La tariffa pagata per Extended Cancellation non è rimborsabile, salvo diversa indicazione, nel qual caso Lei avrà diritto solo a un rimborso della tariffa pagata per Extended Cancellation e nessun rimborso aggiuntivo ai sensi della presente Sezione.
8. Non è un'assicurazione
Extended Cancellation è un servizio di cancellazione contrattuale opzionale offerto da Mozio. Non è un'assicurazione, non fornisce copertura assicurativa, non è inteso a costituire una polizza assicurativa e non deve essere interpretato come tale.
9. Interpretazione
In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali e i termini di cancellazione standard altrimenti applicabili alla prenotazione, le presenti Condizioni Generali prevarranno esclusivamente in relazione all'uso di Extended Cancellation.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali limita i diritti obbligatori dei consumatori che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.
10. Modifica delle Condizioni
Mozio si riserva il diritto, a sua discrezione, di modificare le Condizioni Generali su base prospettica in qualsiasi momento. Si prega di verificare periodicamente le Condizioni Generali per eventuali modifiche.
Il continuo utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione vincolante di tali modifiche. Nel caso in cui una modifica alle Condizioni modifichi sostanzialmente i Suoi diritti o obblighi, faremo del nostro meglio per notificarLe la modifica, ad esempio inviandoLe un'e-mail all'indirizzo che abbiamo nei nostri archivi, o presentandoLe una finestra pop-up o altra notifica tramite il Servizio quando effettua l'accesso. Le modifiche non sostanziali sono efficaci dalla pubblicazione, e le modifiche sostanziali saranno efficaci dalla prima tra (a) il continuo utilizzo del Servizio con effettiva conoscenza della modifica, o (b) trenta (30) giorni dopo la modifica.
Per evitare dubbi, le controversie derivanti dal presente saranno risolte in conformità con le Condizioni Generali in vigore al momento in cui è sorta la controversia.