Vorbehaltlich der folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie, wenn Sie die Zusatzleistung „Extended Cancellation" im Zusammenhang mit Ihrer Buchung von Bodentransportdiensten über Mozio erwerben, die berechtigte(n) Reservierung(en) aus beliebigem Grund stornieren und den im Buchungsvorgang zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Erstattungsbetrag erhalten, sofern alle Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind.
Durch den Erwerb von Extended Cancellation erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie Extended Cancellation weder erwerben noch nutzen.
Extended Cancellation ist an die Buchung gebunden, für die es erworben wurde, und ist nicht übertragbar, nicht abtretbar und kann auf keine andere Reservierung angewendet werden als auf die Reservierung(en), die in derselben Transaktion wie Extended Cancellation erworben wurden.
Alle Stornierungsanfragen, die im Rahmen von Extended Cancellation gestellt werden, müssen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt an Mozio und nicht an den jeweiligen Dienstleister gerichtet werden.
1. Berechtigung und Frist
Um Extended Cancellation nutzen zu können, müssen Sie Ihre Stornierungsanfrage online über das Self-Service-Portal von Mozio spätestens dreißig (30) Minuten vor dem ursprünglich geplanten Abholzeitpunkt des jeweiligen Fahrtabschnitts einreichen.
Extended Cancellation erlischt automatisch, sobald weniger als dreißig (30) Minuten bis zum ursprünglich geplanten Abholzeitpunkt des jeweiligen Fahrtabschnitts verbleiben. Nach Ablauf dieser Zeit ist die Reservierung nicht mehr für eine Stornierung im Rahmen von Extended Cancellation berechtigt, und jede Stornierung unterliegt den für die Buchung geltenden Standard-Stornierungsbedingungen, die eine Gebühr bis zum vollen Wert der Reservierung beinhalten können.
2. Wie die Stornierung funktioniert
Extended Cancellation wird einmal pro Buchung erworben und gilt nur für die von dieser Buchung abgedeckte Reservierung. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen deckt es jeden berechtigten Fahrtabschnitt ab, der zum Zeitpunkt des Kaufs in dieser Buchung enthalten ist.
Die Stornierung im Rahmen von Extended Cancellation muss online über das Self-Service-Portal von Mozio abgeschlossen werden, sofern in diesem Abschnitt nichts anderes ausdrücklich festgelegt ist.
Wenn die Buchung mehrere Passagiere umfasst, gilt die Stornierung eines gebuchten Dienstes im Rahmen von Extended Cancellation für alle in der stornierten Buchung oder im stornierten Segment enthaltenen Passagiere. Teilstornierungen einzelner Passagiere sind nicht zulässig.
Sofern der Buchungsvorgang oder das Self-Service-Portal dies gestattet, kann Extended Cancellation für einen oder mehrere berechtigte Fahrtabschnitte eines Mehretappen-Reiseplans ausgeübt werden, während die übrigen Abschnitte beibehalten werden. Die Stornierung gilt dann nur für die ausgewählten berechtigten Abschnitte, jedoch stets für alle Passagiere der stornierten Abschnitte.
Wird Extended Cancellation für weniger als alle berechtigten Fahrtabschnitte der Buchung ausgeübt, wird der Erstattungsbetrag anteilig berechnet und spiegelt nur die stornierten berechtigten Abschnitte wider, gemäß der im Buchungsvorgang zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Erstattungsmethodik, stets vorbehaltlich etwaiger in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegter Höchsterstattungsbeträge.
Zur Klarstellung: Die Stornierung eines berechtigten Fahrtabschnitts im Rahmen von Extended Cancellation storniert oder ändert nicht von selbst einen anderen Abschnitt in derselben Buchung, der nicht ausdrücklich storniert wurde.
3. Erstattungsbetrag
Wenn Sie eine berechtigte Reservierung oder einen berechtigten Fahrtabschnitt gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirksam stornieren, erhalten Sie den im Buchungsvorgang angezeigten Erstattungsbetrag zum Zeitpunkt des Erwerbs von Extended Cancellation für die jeweilige Buchung, ausgenommen der für Extended Cancellation selbst gezahlten Gebühr.
Wird Extended Cancellation nur für einen Teil einer Mehretappen-Buchung ausgeübt, wird die Erstattung anteilig berechnet und entspricht nur den stornierten berechtigten Abschnitte(n); für beibehaltene Abschnitte ist keine Erstattung geschuldet.
Ungeachtet des Vorstehenden darf die im Rahmen von Extended Cancellation zahlbare maximale Erstattung in keinem Fall USD $750 insgesamt pro Buchung übersteigen.
Extended Cancellation gilt nur für die Dienstleistungsbuchung(en), die in derselben Transaktion wie Extended Cancellation erworben wurden. Produkte oder Extras, die nach Abschluss der ursprünglichen Buchung hinzugefügt werden, einschließlich Kindersitze, Meet-and-Greet-Dienste oder ähnliche Nebenleistungen, sind im Rahmen von Extended Cancellation nicht erstattungsfähig, sofern im Buchungsvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Erstattungsmethode und -zeitpunkt
Wenn eine Erstattung im Rahmen von Extended Cancellation fällig ist, leitet Mozio die Erstattung automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode ein, die für die ursprüngliche Buchung verwendet wurde, sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben. Die Erstattungsbearbeitung beginnt nach erfolgreicher Online-Abwicklung der Stornierung; es kann jedoch bis zu zehn (10) Werktage oder länger dauern, abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen.
Wenn das Self-Service-Portal aufgrund eines technischen Problems, eines Ausfalls oder eines Fehlers – ob bei Mozio oder einem Drittanbietersystem – nicht verfügbar oder nicht zugänglich ist, sind Sie nicht berechtigt, Extended Cancellation auf andere Weise auszuüben, es sei denn, Mozio erklärt dies ausdrücklich schriftlich. Wenn das technische Problem Sie daran hindert, Extended Cancellation innerhalb der geltenden Frist zu nutzen, ist Ihr alleiniger Rechtsbehelf eine Erstattung der für Extended Cancellation gezahlten Gebühr; für die zugrunde liegende Buchung oder einen Fahrtabschnitt ist keine Erstattung geschuldet.
5. Auswirkung der Stornierung; Abtretung von Rechten
Wenn Sie Extended Cancellation ausüben und eine Erstattung von Mozio gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten, sind weder Sie noch ein in der stornierten Buchung enthaltener Passagier berechtigt, eine doppelte Erstattung, Rückerstattung, Entschädigung, Gutschrift oder sonstige Wiedergutmachung vom Dienstleister für dieselben stornierten Dienstleistungen zu beantragen, geltend zu machen oder zu behalten.
Soweit ein Recht auf Erstattung, Rückerstattung, Gutschrift, Belastungsstornierung, Entschädigung oder ähnliche Wiedergutmachung gegenüber dem Dienstleister in Bezug auf eine im Rahmen von Extended Cancellation stornierte Buchung oder einen stornierten Fahrtabschnitt besteht, stimmen Sie zu, dass dieses Recht im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang automatisch an Mozio abgetreten wird, sobald Mozio die Erstattung zahlt.
Sie stimmen zu, Mozio mit der angemessenen Zusammenarbeit, Informationen, Dokumentation und Unterstützung zu versorgen, die Mozio möglicherweise anfordert, um die Berechtigung zu überprüfen, die Stornierung zu untersuchen, eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit abzuwehren oder eine Wiedergutmachung vom Dienstleister oder einem anderen relevanten Dritten zu verfolgen.
Wenn eine Erstattung im Rahmen von Extended Cancellation gezahlt wird, dürfen Sie keine Rückbuchung, Zahlungsstreitigkeit oder sonstige Stornierungsanfrage bezüglich desselben erstatteten Betrags einleiten, aufrechterhalten oder wissentlich zulassen. Wenn Mozio nach vernünftiger Beurteilung feststellt, dass eine solche Rückbuchung oder Streitigkeit einen bereits im Rahmen von Extended Cancellation erstatteten Betrag betrifft, behält sich Mozio das Recht vor, den Anspruch abzulehnen, den doppelt gezahlten Betrag zurückzufordern oder diesen mit etwaigen Ihnen gegenüber geschuldeten Beträgen zu verrechnen, soweit gesetzlich zulässig.
6. Ausschlüsse
Extended Cancellation findet keine Anwendung und es ist in keiner der folgenden Situationen eine Erstattung geschuldet:
a. Änderungen oder Stornierungen außerhalb von Mozio. Bevor Sie eine Stornierungsanfrage im Rahmen von Extended Cancellation einreichen, wurde der jeweilige Dienst direkt beim Dienstleister und nicht über Mozio storniert, geändert, umgebucht oder anderweitig verändert.
b. Stornierung durch den Dienstleister aufgrund höherer Gewalt. Bevor Sie eine Stornierungsanfrage im Rahmen von Extended Cancellation einreichen, wurde der jeweilige Dienst vom Dienstleister aufgrund höherer Gewalt storniert.
Im Sinne dieses Abschnitts bedeutet „höhere Gewalt" ein Ereignis, das außerhalb der vernünftigen Kontrolle der betroffenen Partei liegt, das durch vernünftige Maßnahmen nicht hätte vermieden werden können und das die Erbringung des Transportdienstes verhindert, einschließlich, ohne Einschränkung, Naturkatastrophen, schweres Wetter, Regierungsmaßnahmen, Flughafen- oder Hafenschließungen, Arbeitsunterbrechungen oder Streiks, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Epidemien, Pandemien, weitverbreitete Technologieausfälle oder Cybersicherheitsvorfälle.
c. Vorherige Stornierung durch den Dienstleister aus anderen Gründen. Bevor Sie eine Stornierungsanfrage im Rahmen von Extended Cancellation einreichen, wurde der jeweilige Dienst bereits vom Dienstleister aus anderen Gründen als höherer Gewalt storniert, und der Dienstleister hat den Dienst nicht neu gebucht oder Ihnen direkt eine Erstattung bestätigt oder ausgestellt.
d. Verspätete Anfrage. Sie reichen die Stornierungsanfrage nicht mindestens dreißig (30) Minuten vor dem ursprünglich geplanten Abholzeitpunkt des jeweiligen Fahrtabschnitts ein.
e. Insolvenz des Anbieters oder Einstellung des Dienstes. Bevor Sie eine Stornierungsanfrage im Rahmen von Extended Cancellation einreichen, ist der Dienstleister insolvent geworden, hat den Geschäftsbetrieb eingestellt, den Betrieb ausgesetzt oder auf andere Weise aufgehört, die relevanten Reisedienstleistungen zu erbringen.
f. Genutzter, begonnener oder abgeschlossener Dienst. Der jeweilige Fahrtabschnitt hat bereits begonnen, wurde abgeschlossen, oder der Passagier wurde abgeholt oder als nicht erschienen markiert.
g. Betrug, Missbrauch oder missbräuchliche Nutzung. Mozio hat vernünftige Gründe, Betrug, Missbrauch, missbräuchliche Nutzung, Böswilligkeit oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen im Zusammenhang mit der Buchung oder der Nutzung von Extended Cancellation zu vermuten.
7. Gebühr für Extended Cancellation
Die für Extended Cancellation gezahlte Gebühr ist nicht erstattungsfähig, sofern nicht anderweitig angegeben; in diesem Fall haben Sie nur Anspruch auf eine Erstattung der für Extended Cancellation gezahlten Gebühr und keine zusätzliche Erstattung gemäß diesem Abschnitt.
8. Keine Versicherung
Extended Cancellation ist eine optionale vertragliche Stornierungsleistung, die von Mozio angeboten wird. Es handelt sich nicht um eine Versicherung, bietet keinen Versicherungsschutz, soll keine Versicherungspolice darstellen und darf nicht als solche ausgelegt werden.
9. Auslegung
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den für die Buchung ansonsten geltenden Standard-Stornierungsbedingungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich in Bezug auf die Nutzung von Extended Cancellation.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
10. Änderung der Bedingungen
Mozio behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit für die Zukunft zu ändern. Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen.
Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamwerden der Änderungen stellt Ihre verbindliche Annahme dieser Änderungen dar. Wenn eine Änderung der Bedingungen Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich verändert, werden wir uns bemühen, Sie darüber zu informieren, z. B. per E-Mail an die bei uns gespeicherte Adresse oder durch ein Popup-Fenster beim Einloggen in den Dienst. Unwesentliche Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam; wesentliche Änderungen werden zu dem früheren der folgenden Zeitpunkte wirksam: (a) fortgesetzte Nutzung des Dienstes mit tatsächlicher Kenntnis der Änderung oder (b) dreißig (30) Tage nach der Änderung.
Zur Klarstellung werden Streitigkeiten, die sich hieraus ergeben, gemäß den zum Zeitpunkt der Entstehung des Streits geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelöst.